Le colis à était reçu très vite, l'assistance pour nous aider à programmer le médaillon était au top et ils étaient vraiment à l'écoute pour répondre à nos questions, on est très satisfait du service ! Recommande
Teleassistance aide les Réunionnais à prendre soin de leurs parents et grands-parents avec un accès rapide aux services d'urgence.
Gardez le contrôle, où que vous soyez, grâce à une technologie de pointe qui vous permet d’appeler une aide d’urgence d’un simple clic.
Assistance humaine et chaleureuse
Notre équipe dévouée est prête à répondre à vos questions avec attention. Laissez-nous vous guider à travers nos services pour vous assurer confort et tranquillité d'esprit.
Parlez à un conseiller
Éligible au crédit d’impôt de 50%
L'Allocation Personnalisée d’Autonomie à La Réunion vous offre une aide financière, sans condition de ressources. Cette allocation, non imposable, contribue à couvrir les coûts liés aux nos services.
Comment demander l’APA ?
Mobilité Réduite
01L'arthrite, l'ostéoporose ou autres difficultés articulaires ou musculaires : cette mobilité réduite augmente le risque de chutes.
Maladies chroniques
02Des conditions telles que le diabète, l'hypertension et les maladies cardiaques ou respiratoires ou tout autre problème susceptible de provoquer des complications soudaines ou des urgences médicales.
Troubles cognitifs
03Pour ceux qui vivent avec la maladie d'Alzheimer ou d'autres formes de démence, les risques d'oubli, de désorientation et de perte sont aggravés.
Faiblesse générale ou fatigue
04Seniors en état de grande faiblesse ou de fatigue due à l'âge ou des problèmes médicaux.
Chutes fréquentes
05Les seniors ayant des antécédents de chutes fréquentes.
Isolement Social
06Seniors vivant une isolation sociale qui peut avoir des effets négatifs sur leur santé mentale et physique.
Avantages de la téléassistance senior
Avec ces caractéristiques innovantes, vous avez la garantie d'une assistance rapide et fiable soutenue par une technologie de pointe adaptée à vos besoins quotidiens.
Bouton SOS
En cas de besoin, une simple pression sur un bouton suffit pour obtenir de l'aide.
Surveillance continue
Une surveillance 24/24 grâce au suivi GPS, qui permet de geolocaliser les seniors dans le besoin et d'appeler une aide immédiate en cas d'urgence.
Notifications de sortie de périmètre
Si votre proche sort d'une zone prédéfinie, vous en êtes immédiatement informé. Particulièrement utile pour les personnes souffrant de troubles cognitifs.
Détection de chutes
En cas de chute ou autre urgence médicale, vous êtes assuré que notre service offre une réponse rapide, ce qui peut réduire le temps d'attente pour obtenir de l'aide.
Pas d'installation requise
Ne nécessite aucune installation. Dès la réception de votre dispositif de téléassistance, il est prêt à être utilisé.
Application Web et Mobile
Une application dédiée aux membres de votre famille ou à vos soignants qui peuvent vous suivre en temps réel pour vous offrir une tranquillité d'esprit.
Appel Illimité de l’aidant au senior
L'appel illimité de l'aidant au senior offre une communication ininterrompue et rapide, garantissant que l'aide est toujours disponible lorsque nécessaire.
Décrochage Automatique
En cas d'appel, le dispositif décroche automatiquement après un nombre défini de sonneries, ce qui facilite la prise de contact, surtout lorsque l'utilisateur est dans l'incapacité de répondre manuellement.
Facile à manipuler, spécialement conçu pour personnes âgées
Téléalarme personne âgée
Nos équipements de téléassistance ne nécessitent aucune installation, aucun paramétrage et aucune manipulation. L’appareil sera livré déjà installé, sans payer de frais d’installation.
Un bouton Off/On permet d’éteindre ou d’allumer l’appareil. Une chute ou une pression sur le bouton SOS vous met directement en contact avec le centre d’assistance situé à la Réunion, de jour comme de nuit. Le système informatique permet à l’opérateur du centre d’assistance d’identifier automatiquement :
- Le nom du bénéficiaire
- Le type d'alertes
- L'adresse effective du boîtier à l ´instant de la chute ou du SOS
Quelles sont les offres de téléassistance et leurs prix ?
Grâce à l'Allocation Personnelle d'Autonomie, vous bénéficiez de 50% de réduction sur les services de Téléassistance Réunion, vous permettant d'accéder à une assistance adaptée à moindre coût.
Essentielle
À partir deMois€30Soit 15€ / mois après 50 % de crédit d’impôtIdéal pour les seniors qui recherchent une protection de base fiable, sans les fonctionnalités supplémentaires des formules supérieures.
Pendentif / Bracelet (avec carte SIM intégrée)
Micro-anti maltraitance
Détection automatique des chutes
Appel des secours de proximité
Assistance en appuyant sur un bouton ( SOS )
Centre d'assistance (à la Réunion) disponible 24/7
Alerte en cas de batterie faible par SMS
Appel en émission ou réception
Remplacement du matériel en cas de panne
Géolocalisation à l’extérieur et appel de secours de proximité
Application WEB
Application Smartphone
Alarme GEOFENCE
Contact téléphonique
Sérenité
À partir deMois€59Soit 29,50€ / mois après 50 % de crédit d’impôtIdéal pour les seniors ou leur famille qui cherchent le plus haut niveau de protection et de connectivité, offrant une tranquillité d'esprit absolue.
Pendentif / Bracelet (avec carte SIM intégrée)
Micro-anti maltraitance
Détection automatique des chutes
Appel des secours de proximité
Assistance en appuyant sur un bouton ( SOS )
Centre d'assistance (à la Réunion) disponible 24/7
Alerte en cas de batterie faible par SMS
Appel en émission ou réception
Remplacement du matériel en cas de panne
Géolocalisation à l’extérieur et appel de secours de proximité
Application WEB
Application Smartphone
Alarme GEOFENCE
Contact téléphonique au senior pour rompre l’isolement 2x semaine
Comment fonctionne la téléassistance ?
Les services de la téléassistance
Votre abonnement se compose d’un équipement pendentif ou bracelet et de services :
-
Centre d’assistance disponible 24/7
-
Notifications de sortie de périmètre
-
Remplacement du matériel en cas de panne
-
Surveillance continue
- Une application Web et Mobile (selon la formule choisie)
L’application est conçue pour qu’un aidant soit en mesure de gérer plusieurs bénéficiaires.
Le centre de contrôle permet en une vue simple de vérifier si la situation est normale. Inversement, s’il y a une anomalie, une alerte sera déclenchée et sera immédiatement visible sur l’écran de contrôle.
Comment fonctionne la téléassistance ?
Nos équipements de téléassistance ne nécessitent aucune installation, aucun paramétrage et aucune manipulation.
Un bouton Off/On permet d’éteindre ou d’allumer l’appareil. Nous conseillons de le laisser en permanence sur On.
Il suffit de charger l’équipement dès que vous recevrez le message batterie faible.
Une chute ou / une simple pression sur le bouton d’alerte suffit pour vous remettre directement en relation avec le centre d’assistance, de jour comme de nuit.
Le médaillon a les fonctions d’un téléphone mobile :
- Une carte SIM
- Un micro pour parler
- Un haut-parleur pour écouter en mode main libre
Il compose automatiquement le numéro du centre d’appels et vous serez mis en contact avec un opérateur formé à l’assistance aux seniors.
Le système informatique permet à l’opérateur du centre d’assistance d’identifier automatiquement :
- L’appelant
- L’adresse effective du boîtier à l’instant de la chute ou de l’appel au centre d’assistance
- Le nom du bénéficiaire
Pour plus de sécurité, l’opérateur reconfirmera :
- le nom de l’appelant, son adresse et la situation (dans l’appartement, sur le palier, dans l’ascenseur, etc)
- la nature de l’appel (chute, brûlure, agression, infraction, solitude…) et l’opérateur prendra les mesures nécessaires pour vous apporter une aide. Selon les éléments recueillis lors de l’échange et ceux notés lors du contrat de souscription, il décidera alors de solliciter un ou plusieurs contacts de proximité ou d’organiser la venue des secours d’urgence (ambulance, pompiers, gendarmerie, police…).
Selon notre expérience, de nombreux appels de détresse sont résolus par le professionnalisme de nos opérateurs. Une méthodologie éprouvée, quelques questions simples permettent de faire la différence entre la mise en œuvre d’une solution d’urgence qui nécessite l’intervention des services de secours et une oreille amicale qui va permettre au senior de se sortir d’une situation ennuyeuse mais non-dangereuse telle qu’être enfermé dans la salle de bain. Dans tous les cas, l’opérateur expose clairement sa compréhension du problème et la solution qu’il propose. Le senior reste maître de la décision. Dans le cas où il semblerait à l’opérateur que la santé ou la vie du senior peut être en danger, mais que celui-ci refuse de faire appel aux service d’urgence, l’opérateur préviendra un des contacts stipulés dans le contrat et en cas de non-réponse, il informera les services de secours.
En cas de non réponse de l'aidant
Lors du remplissage du contrat de souscription, vous avez opté comme contact prioritaire un aidant.
Celui-ci ne répond pas à l’appel !
Le contrat propose le contact d’un aidant prioritaire et de deux aidants secondaires. Il est primordial, que l’un des aidants soit le centre de support. En effet, il est disponible 24/24 toute l’année. Nous vous recommandons de stipuler que le contact prioritaire est le centre de support, mais dans le cas où vous choisissez un aidant et que celui-ci ne répond pas après 4 sonneries, l’appel sera redirigé automatiquement à l’aidant suivant ou au centre de support en fonction de votre choix.
La téléassistance fonctionne-t-elle partout ?
À la Réunion et à l’étranger
Notre service de téléassistance a la particularité de fonctionner sur tout le territoire national et à l’étranger. Les seules limites sont la disponibilité d’un réseau de téléphone mobile et la couverture GPS.
Si le bénéficiaire appuie par erreur sur le bouton sos ?
Aucune importance : une communication téléphonique sera établie avec le contact prioritaire. S’il s’agit du centre d’assistance, ce sera l’occasion d’échanger quelques mots de civilité avec le bénéficiaire.
Aucune surprise désagréable : la tarification demeure inchangée quel que soit le nombre d’alertes justifiées ou injustifiées déclenchées dans le mois.
Le matériel résiste-t-il a l'eau ?
Pour être efficace partout, notre produit a un indice de protection élevé. Avec cette garantie d’étanchéité, vous n’avez pas à vous soucier des projections d’eau qui éclaboussent votre matériel. Cependant, comme tout équipement électronique, nous recommandons de l’ôter sous la douche ou le bain et de le positionner à portée de main.
Si le matériel tombe ou est plongé intentionnellement dans la mer, la piscine ou le bain et qu’il ne fonctionne plus, vous serez facturé selon les termes des conditions générales.
Autonomie de la batterie
La durée de fonctionnement du pendentif varie de 24 à 96 heures en fonction de son utilisation.
Le pendentif est fourni avec un socle de rechargement. La batterie se recharge sur un socle pendant 1h30 minutes.
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