Le colis à était reçu très vite, l'assistance pour nous aider à programmer le médaillon était au top et ils étaient vraiment à l'écoute pour répondre à nos questions, on est très satisfait du service ! Recommande
Parfait pour les seniors actifs et les personnes souhaitant une sécurité garantie sans sacrifier leur liberté de mouvement
Avec des fonctions intuitives et une technologie de pointe, cette formule vous permet de continuer à profiter de la vie avec assurance et tranquillité d’esprit.
Services et fonctionnalités inclus dans la Formule Sérénité
La Formule Sérénite enrichit l'expérience avec la géolocalisation précise, offrant une protection supplémentaire pour les seniors souffrant de troubles cognitifs ou pour ceux qui apprécient une liberté de mouvement.
Contact téléphonique
Plus qu'un simple dispositif de sécurité, notre service vise également à rompre l'isolement social. Des appels téléphoniques réguliers peuvent améliorer significativement le moral des seniors, offrant une présence rassurante et un échange humain chaleureux.
Notifications de sortie de périmètre
Si votre proche sort d'une zone prédéfinie, vous en êtes immédiatement informé. C'est particulièrement utile pour les personnes souffrant de troubles cognitifs.
Appel direct du médaillon
Une facilité de communication avec notre centre d'assistance ou vos proches pour une assistance immédiate ou simplement pour partager quelques mots.
Centre d'assistance disponible 24/7
Notre centre d'assistance, opérationnel 24/24, est staffé par des téléopérateurs formés spécifiquement pour répondre aux besoins des seniors.
Remplacement du matériel en cas de panne
Un souci avec votre dispositif : Nous le remplaçons immédiatement pour que vous restiez couvert sans interruption.
Application Web
Une application dédiée aux membres de votre famille ou à vos soignants qui peuvent vous suivre en temps réel pour vous offrir une tranquillité d'esprit.
Surveillance continue
Une surveillance 24/24 grâce au suivi GPS, qui permet de localiser les seniors dans le besoin et d'appeler une aide immédiate en cas d'urgence.
Une interface utilisateur intuitive et des fonctionnalités avancées, l'application permet une gestion et une surveillance complètes du service de téléassistance.
- Paramétrage facile
- Surveillance en temps réel
- Gestion des alertes
- Suivi historique
Formule Sérénité
Pendentif
59,00 € /mois Soit 29,50€ / mois après 50 % de crédit d’impôt
Fonctionnalités :
Vous aimez sortir et explorer sans contraintes ? Notre système de géolocalisation avancé vous suit partout, vous donnant la liberté de vous déplacer tout en restant en sécurité.
Pour une tranquillité d’esprit supplémentaire, notre pendentif est équipé d’un micro anti-maltraitance. Si vous suspectez une situation préoccupante, vous pouvez demander un enregistrement n’importe quand. Cette fonctionnalité discrète assure la sécurité et la dignité de nos aînés.
Le pendentif détecte automatiquement les chutes, envoyant immédiatement des alertes digitales au centre de contrôle et à l’aidant. Cette réactivité garantit une intervention rapide, réduisant les risques liés aux accidents domestiques.
Accessible et facile à utiliser, le bouton SOS permet de signaler une urgence à tout moment. Que vous soyez à domicile ou en déplacement, une pression sur ce bouton alerte notre centre d’assistance et votre aidant, assurant une réponse immédiate.
Ce dispositif veille à ce que tout manque d’activité soit signalé. Si aucun mouvement n’est détecté pendant un certain temps, une alerte est générée, offrant une sécurité supplémentaire, surtout pour les personnes vivant seules.
En cas d’appel, le dispositif décroche automatiquement après un nombre défini de sonneries, ce qui facilite la prise de contact, surtout lorsque l’utilisateur est dans l’incapacité de répondre manuellement.
Grâce à la carte SIM intégrée, le centre de contrôle et l’aidant peuvent entrer en contact direct avec le senior, s’assurant de son bien-être ou simplement pour prendre des nouvelles.
Que ce soit sous la pluie ou dans des environnements humides, votre dispositif est conçu pour résister à l’eau, assurant sa fonctionnalité dans toutes les conditions.
Restez informé de l’état de la batterie de votre dispositif pour une utilisation sans souci.
Cette fonction avancée permet de créer une zone géographique définie. Si la personne portant la montre sort de cette zone, une alerte est immédiatement envoyée au centre d’assistance et à l’aidant, permettant une intervention rapide.
Comparez les formules de téléassistance et choisissez la plus adaptée à vos besoins.
Si vous avez des doutes sur le choix des formules, notre assistance est à votre disposition pour vous guider.
Comment fonctionne la téléassistance ?
Les services de la téléassistance
Votre abonnement se compose d’un équipement pendentif ou bracelet et de services :
-
Centre d’assistance disponible 24/7
-
Notifications de sortie de périmètre
-
Remplacement du matériel en cas de panne
-
Surveillance continue
- Une application Web et Mobile (selon la formule choisie)
L’application est conçue pour qu’un aidant soit en mesure de gérer plusieurs bénéficiaires.
Le centre de contrôle permet en une vue simple de vérifier si la situation est normale. Inversement, s’il y a une anomalie, une alerte sera déclenchée et sera immédiatement visible sur l’écran de contrôle.
Comment fonctionne la téléassistance ?
Nos équipements de téléassistance ne nécessitent aucune installation, aucun paramétrage et aucune manipulation.
Un bouton Off/On permet d’éteindre ou d’allumer l’appareil. Nous conseillons de le laisser en permanence sur On.
Il suffit de charger l’équipement dès que vous recevrez le message batterie faible.
Une chute ou / une simple pression sur le bouton d’alerte suffit pour vous mettre directement en relation avec le centre d’assistance, de jour comme de nuit.
Le médaillon a les fonctions d’un téléphone mobile :
- Une carte SIM
- Un micro pour parler
- Un haut-parleur pour écouter en mode main libre
Il compose automatiquement le numéro du centre d’appels et vous serez mis en contact avec un opérateur formé à l’assistance aux seniors.
Le système informatique permet à l’opérateur du centre d’assistance d’identifier automatiquement :
- L’appelant
- L’adresse effective du boîtier à l’instant de la chute ou de l’appel au centre d’assistance
- Le nom du bénéficiaire
Pour plus de sécurité, l’opérateur reconfirmera :
- le nom de l’appelant, son adresse et la situation (dans l’appartement, sur le palier, dans l’ascenseur, etc)
- la nature de l’appel (chute, brûlure, agression, infraction, solitude…) et l’opérateur prendra les mesures nécessaires pour vous apporter une aide. Selon les éléments recueillis lors de l’échange et ceux notés lors du contrat de souscription, il décidera alors de solliciter un ou plusieurs contacts de proximité ou d’organiser la venue des secours d’urgence (ambulance, pompiers, gendarmerie, police…).
Selon notre expérience, de nombreux appels de détresse sont résolus par le professionnalisme de nos opérateurs. Une méthodologie éprouvée, quelques questions simples permettent de faire la différence entre la mise en œuvre d’une solution d’urgence qui nécessite l’intervention des services de secours et une oreille amicale qui va permettre au senior de se sortir d’une situation ennuyeuse mais non-dangereuse telle qu’être enfermé dans la salle de bain. Dans tous les cas, l’opérateur expose clairement sa compréhension du problème et la solution qu’il propose. Le senior reste maître de la décision. Dans le cas où il semblerait à l’opérateur que la santé ou la vie du senior peut être en danger, mais que celui-ci refuse de faire appel aux service d’urgence, l’opérateur préviendra un des contacts stipulés dans le contrat et en cas de non-réponse, il informera les services de secours.
En cas de non réponse de l'aidant
Lors du remplissage du contrat de souscription, vous avez opté comme contact prioritaire un aidant.
Celui-ci ne répond pas à l’appel !
Le contrat propose le contact d’un aidant prioritaire et de deux aidants secondaires. Il est primordial, que l’un des aidants soit le centre de support. En effet, il est disponible 24/24 toute l’année. Nous vous recommandons de stipuler que le contact prioritaire est le centre de support, mais dans le cas où vous choisissez un aidant et que celui-ci ne répond pas après 4 sonneries, l’appel sera redirigé automatiquement à l’aidant suivant ou au centre de support en fonction de votre choix.
La téléassistance fonctionne-t-elle partout ?
En Reunion et à l’étranger
Notre service de téléassistance a la particularité de fonctionner sur tout le territoire national et à l’étranger . Les seules limites sont la disponibilité d’un réseau de téléphone mobile et la couverture GPS.
Si le bénéficiaire appuie par erreur sur le bouton sos ?
Aucune importance : une communication téléphonique sera établie avec le contact prioritaire. S’il s’agit du centre d’assistance, ce sera l’occasion d’échanger quelques mots de civilité avec le bénéficiaire.
Aucune surprise désagréable : la tarification demeure inchangée quel que soit le nombre d’alertes justifiées ou injustifiées déclenchées dans le mois.
Le matériel résiste-t-il à l'eau ?
Pour être efficace partout, notre produit a un indice de protection élevé. Avec cette garantie d’étanchéité, vous n’avez pas à vous soucier des projections d’eau qui éclaboussent votre matériel. Cependant, comme tout équipement électronique, nous recommandons de l’ôter sous la douche ou le bain et de le positionner à portée de main.
Si le matériel tombe ou est plongé intentionnellement dans la mer, la piscine ou le bain et qu’il ne fonctionne plus, vous serez facturé selon les termes des conditions générales.
Autonomie de la batterie
La durée de fonctionnement du pendentif varie de 24 à 96 heures en fonction de son utilisation.
Le pendentif est fourni avec un socle de rechargement. La batterie se recharge sur un socle pendant 1h30 minutes.